Portal do Cliente

O que é Portal do Cliente?

O Grupo R&NV está aprimorando a comunicação para trazer facilidade e segurança da informação para os seus clientes.

O Portal do Cliente tem como objetivo centralizar as informações da sua empresa em um único lugar.

Através deste portal, você irá receber as guias de impostos e realizar solicitações de serviços. Uma das facilidades é fazer o download das guias de impostos e realizar solicitações de serviços através do portal ou do próprio celular.

Com o apoio de todos, o uso do Portal do Cliente irá padronizar a entrada e saída de informações e melhorar a segurança da informação sem perder a essência do atendimento humanizado.

Precisa de Ajuda?

Preparamos diversos vídeos com tutoriais e manuais de uso do Portal do Cliente.

1. Cadastre-se

Esse vídeo vai demonstrar como deve ser realizado o registro da sua conta de usuário no portal do cliente.

Importante¹: Sem ativar a conta de usuário, você não terá acesso ao portal do cliente.

2. Acessando o Portal do Cliente

Esse vídeo vai demonstrar como realizar o login de acesso no portal do cliente.

3. Redefinir Senha

Esqueceu a senha, não sabe onde anotou ou precisa alterar a senha atual? Este vídeo vai explicar como redefinir a sua senha.

4. Tela Início do portal do cliente

Este vídeo vai explicar a funcionalidade da tela “Início” do portal do cliente.

5. Aviso no e-mail sobre documento disponível para sua empresa

O portal do cliente disponibiliza um e-mail de alerta quando o Grupo R&NV disponibiliza um documento para sua empresa.

Este vídeo apresenta como você vai receber este e-mail e qual a interação que você pode fazer através dele.

6. Tela Documento do portal do cliente

O portal do cliente tem uma aba exclusiva para salvaguarda dos documentos que foram disponibilizados pelo grupo R&NV para sua empresa.

Este vídeo apresenta como visualizar os documentos nas respectivas pastas “Contabilidade, Fiscal e Pessoal” e fazer o download para impressão ou salvar esses documentos no seu controle interno.

7. Tela solicitação geral do Portal do cliente

O portal do cliente é um facilitador de comunicação para garantir a rastreabilidade das suas solicitações realizadas para o grupo R&NV.

Através desta aba do portal, o Grupo R&NV terá o conhecimento total das solicitações e como estão sendo realizados os atendimentos.

Este vídeo vai apresentar como devem ser realizadas as solicitações gerais.

Baixe nossos manuais

Para mais informações, faça o download dos manuais abaixo.

Manual Departamento Fiscal

Manual de utilização do portal do cliente – Departamento Fiscal

Manual Departamento Pessoal

Manual de utilização do portal do cliente – Departamento Pessoal

Manual Departamento Contábil

Manual de utilização do portal do cliente – Departamento Contábil

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