O que é Portal do Cliente?
O Grupo R&NV está aprimorando a comunicação para trazer facilidade e segurança da informação para os seus clientes.
O Portal do Cliente tem como objetivo centralizar as informações da sua empresa em um único lugar.
Através deste portal, você irá receber as guias de impostos e realizar solicitações de serviços. Uma das facilidades é fazer o download das guias de impostos e realizar solicitações de serviços através do portal ou do próprio celular.
Com o apoio de todos, o uso do Portal do Cliente irá padronizar a entrada e saída de informações e melhorar a segurança da informação sem perder a essência do atendimento humanizado.
Precisa de ajuda?
1. Cadastre-se
Esse vídeo vai demonstrar como deve ser realizado o registro da sua conta de usuário no portal do cliente.
Importante¹: Sem ativar a conta de usuário, você não terá acesso ao portal do cliente.
2. Acessando o Portal do Cliente
Esse vídeo vai demonstrar como realizar o login de acesso no portal do cliente.
3. Redefinir Senha
Esqueceu a senha, não sabe onde anotou ou precisa alterar a senha atual? Este vídeo vai explicar como redefinir a sua senha.
4. Tela Início do portal do cliente
Este vídeo vai explicar a funcionalidade da tela “Início” do portal do cliente.
5. Aviso no e-mail sobre documento disponível para sua empresa
O portal do cliente disponibiliza um e-mail de alerta quando o Grupo R&NV disponibiliza um documento para sua empresa.
Este vídeo apresenta como você vai receber este e-mail e qual a interação que você pode fazer através dele.
6. Tela Documento do portal do cliente
O portal do cliente tem uma aba exclusiva para salvaguarda dos documentos que foram disponibilizados pelo grupo R&NV para sua empresa.
Este vídeo apresenta como visualizar os documentos nas respectivas pastas “Contabilidade, Fiscal e Pessoal” e fazer o download para impressão ou salvar esses documentos no seu controle interno.
7. Tela solicitação geral do Portal do cliente
O portal do cliente é um facilitador de comunicação para garantir a rastreabilidade das suas solicitações realizadas para o grupo R&NV.
Através desta aba do portal, o Grupo R&NV terá o conhecimento total das solicitações e como estão sendo realizados os atendimentos.
Este vídeo vai apresentar como devem ser realizadas as solicitações gerais.
O que é Portal do Cliente?
Para mais informações, faça o download dos manuais abaixo.
